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Locura Textil

Política de Devoluciones

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

 

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

En Locura Textil se imprime cada producto que nos pides especialmente para tí, carecemos de stock de artículos personalizados. Por eso, no podemos devolverlo al estante para el próximo comprador.

Nuestros clientes disponen de 14 días naturales, desde la recepción del pedido para cambiar o devolver cualquier articulo en mal estado o deteriorado.

En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, precediendo a la sustitución por el mismo producto personalizado contratado o, en su defecto, resolución según proceda.

Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el trasporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesario.

Si la mercancía no es defectuosa, la devolución de productos personalizados es imposible.

 

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS

Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, puede ser devuelta bajo las siguientes condiciones:

Nuestros clientes disponen de 14 días naturales, desde la recepción del pedido para cambiar o devolver cualquier articulo en mal estado o deteriorado que no haya sido estampado o manipulado.

La devolución de cualquier mercancía requerirá el acuerdo de ambas partes

 

Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa aunque éstos no se hayan cargado en el presupuesto o factura, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando ser realice la devolución de dicho importe. Además cobraremos el 15% del importe de facturación en concepto de manipulación.

 

Cuando se realiza una devolución parcial el precio de los productos no devueltos se ajustará al precio de la cantidad final, descontándose de la devolución el importe de este ajuste de precio.

 

Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y empaquetado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posible daños durante el mismo.

 

No admitimos la devolución de productos que presenten signos evidentes de uso o manipulación.

 

La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos anteriormente, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancías en nuestras instalaciones, por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

 

Los artículos que no lleven ningún tipo de personalización, sólo se venderán a clientes profesionales del sector o cuyo fin de la compra sea la reventa de los productos, no para uso particular. Por lo que si acepta el presupuesto, confirma con ello que el fin de la compra es para lo anteriormente expuesto.

 

Para las incidencias el cliente debe enviar por  e-mail todos los detalles de la misma y aportando fotografías a ser posible.

 

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación. Eso comprende los gastos producción, imágenes virtuales y un 15% del total de la factura por gastos administrativos y de gestión.

 

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, sin previo aviso. Todos nuestros precios son netos, IVA NO INCLUIDO, aunque en el calculador se especifica al final el precio con IVA y portes ya incluidos en la Península (España)

 

 

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